就活の電話対応の壁を乗り越える！苦手意識を克服する方法
就職活動で電話対応が苦手な理由は、普段電話を使わないことや、瞬時に適切な対応が難しいことにあります。企業との電話では、要件を整理し、簡潔に伝えることが大切です。
電話をかける際は、相手の忙しい時間帯を避け、丁寧な言葉遣いで対応します。事前に準備し、敬語を正しく使うことや、静かな場所でかけることが、好印象を与えるためのポイントです。
目次
就活で電話対応が苦手と感じる主な理由
就職活動では企業からの電話連絡や自分からの問い合わせが必要になる場面があります。しかし、電話対応に苦手意識を持つ就活生も少なくありません。その背景には、普段の生活で電話を掛ける機会が減っている点や、瞬時に適切な対応をする難しさが関係しています。
さらに、知らない番号からの着信に対しての警戒心も要因の一つです。
◇電話を掛ける機会の減少
スマートフォンの普及により、日常のコミュニケーションはメールやチャットアプリが中心になっています。そのため、電話を掛ける機会が減り、音声でのやり取りに慣れていない人が増えています。
特に就活の場面では、企業との電話は重要な連絡手段となるため、普段使い慣れていない分、緊張してしまうことがあります。また、相手の反応がすぐに返ってくるため、文章で考える時間が取れない点も苦手意識につながっています。
◇瞬発的なコミュニケーション能力不足
電話では、相手の言葉をすぐに理解し、適切に返答する必要があります。しかし、普段から対面やテキストでのやり取りに慣れていると、瞬時に言葉を返すのが難しく感じる可能性があります。
特に、企業からの突然の電話に対応する際、焦ってしまい、うまく受け答えができないと感じる就活生も少なくありません。また、電話では相手の表情が見えないため、相手の意図を正しく理解できているか不安になる場合もあります。
◇知らない番号への不信感
近年、迷惑電話や詐欺電話が増えたこともあり、知らない番号からの着信に対して警戒心を持つ人が増えています。特に、就活生は多くの企業にエントリーしているため、どこからの電話かわからず、不安を感じることがあります。
さらに、突然の着信に戸惑い、冷静に対応できない場合もあります。企業からの電話にスムーズに対応するためには、エントリーした企業の連絡先を把握し、事前の準備が大切です。
就活で電話を掛けるシーンと電話対応の仕方
就職活動では、企業に電話を掛ける場面がいくつかあります。例えば、面接の日程調整や選考辞退の連絡、選考結果の問い合わせなどが挙げられます。企業へ適切な電話対応ができると、ビジネスマナーを理解していることを伝えられるため、印象を良くできます。
◇基本的な電話対応の4step
電話を掛ける前に、相手に失礼のないよう準備が大切です。まず、話す内容を整理し、伝えたい内容を簡潔にまとめます。次に、電話を掛ける時間帯を考え、業務の忙しい時間帯を避けることが望ましいです。
電話をかける際には、最初に自分の名前と用件をはっきり伝え、相手が話しやすい状況かどうかを確認します。そして、最後に「お忙しいところありがとうございました」などの挨拶をして、失礼にならないように電話を終えます。
◇シーン別電話対応の仕方
企業に電話を掛ける際は、シーンごとに適切な対応を心がけることが大切です。
・選考に関する問い合わせ
選考の進捗状況を確認したい場合、企業の採用担当者に丁寧に問い合わせます。「〇〇会社の採用担当の方でしょうか。〇〇と申します。先日、貴社の〇〇職に応募したのですが、選考状況についてお伺いしたく、ご連絡いたしました。」と伝えると、スムーズに話が進みます。
・折り返しの連絡
企業からの電話に出られなかった場合は、なるべく早めに折り返します。「お世話になっております。本日〇〇時頃にお電話をいただきました〇〇と申します。ご担当者様はいらっしゃいますか？」と伝え、要件を確認します。
・面接日程の変更依頼
やむを得ず面接日程を変更したい場合は、できるだけ早めに連絡します。「お世話になっております。〇〇と申します。〇月〇日に面接の予定をいただいておりますが、都合により調整が必要になりました。可能であれば、別の日程で再調整いただけますでしょうか？」と丁寧に伝えます。
・選考辞退の連絡
選考を辞退する際は、企業への感謝を伝えつつ、理由を簡潔に説明します。「お世話になっております。〇〇と申します。このたび、貴社の選考を辞退させていただきたくご連絡いたしました。貴社の選考に参加できたことに感謝しておりますが、他社で内定をいただき、そちらに進むことを決めました。」と伝えると、円満に辞退できます。
電話対応で好印象を残すためのポイント
就職活動において、企業との電話対応は第一印象を左右する大切な要素です。適切なマナーや言葉遣いができると、相手に良い印象を与えられます。逆に、準備不足や言葉遣いの誤りがあると、不信感を持たれる可能性があります。
電話対応の場面は限られていますが、基本を押さえておけば、落ち着いて対応できるようになります。
◇事前に準備をしておく
電話をかける前に、要件を整理し、伝えたい内容を簡潔にまとめておくことが大切です。話す内容をあらかじめ考えておけば、焦らずスムーズに会話を進められます。特に、面接日程の調整や問い合わせの際は、相手が知りたい情報を的確に伝えられるように準備が重要です。
例えば、面接日時の変更をお願いする場合は、希望する日程をいくつか用意しておくと、スムーズに話を進められます。また、メモを手元に用意し、相手の回答を正確に記録できるようにすると、聞き逃しを防げます。
◇尊敬語・謙譲語を正しく使い分ける
電話でのやり取りでは、敬語の使い方が相手に与える印象を大きく左右します。企業の担当者に対しては、尊敬語と謙譲語を適切に使い分けることが大切です。例えば、「聞く」という動詞は、自分が聞く場合は「伺う」（謙譲語）、相手が話す場合は「おっしゃる」（尊敬語）を使います。
また、「見る」は、自分が見る場合は「拝見する」（謙譲語）、相手が見る場合は「ご覧になる」（尊敬語）と表現します。間違った敬語を使うと、相手に違和感を与えてしまうため、正しい表現を意識しましょう。
◇電話のマナーを身につけておく
電話をかける際には、時間帯や環境への配慮が重要です。相手が忙しい時間を避け、業務の邪魔にならないようにしましょう。また、静かで電波の良い場所からかけると、聞き取りやすくなり、円滑なやり取りが可能になります。
電話を受ける際には、最初に「もしもし」と言わず、自分の名前を名乗るようにしましょう。例えば、「お世話になっております。○○大学の○○です。」と名乗ると、相手もスムーズに対応できます。
さらに、電話の切り方にもマナーがあります。一般的には、電話をかけた側が先に切るのが基本ですが、相手が目上の立場の場合は、相手が切ったのを確認してから電話を切るようにしましょう。また、会話の途中で聞き取れなかった場合、「えっ？」「はぁ？」といった表現は避け、「申し訳ありません、もう一度お願いできますか？」と丁寧に聞き返すことが大切です。
これらのポイントを押さえておけば、電話対応で好印象を残せるでしょう。
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茨城県でおすすめの建設会社3選
建設業界への就職を考えている方にとって、どの企業を選ぶかは重要なポイントです。特に、地域に密着して活躍する企業は安定した仕事量があり、長く働きやすい環境が整っている場合が多いです。茨城県には、土木工事や建築工事を手がける優良な建設会社が多数あります。企業ごとに強みや得意分野が異なるため、自分のキャリアプランや興味のある分野に合った企業選びが大切です。
◇常総開発工業株式会社
常総開発工業株式会社は、土木工事や舗装工事を主力事業としている建設会社です。建設業採用においては、公共工事の安定性や技術向上の機会が求職者にとって魅力となるでしょう。特に、道路整備や橋梁工事といった公共インフラの施工に強みを持ち、地域の発展に貢献しています。公共工事が多いため、安定した受注があり、長期的に働きやすい環境が整っています。
| 会社名 | 常総開発工業株式会社 |
| 所在地 | 〒314-0134 茨城県神栖市賀2108-8 |
| 電話番号 | 0299-92-3875 |
| 公式ホームページ | https://www.josokk.co.jp/ |
また、施工技術の向上に力を入れており、経験を積みながらスキルアップを目指せる点も魅力です。インフラ整備に携わりたい方や、安定した環境で働きたい方におすすめの企業です。
常総開発工業株式会社について詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
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◇常陽建設株式会社
常陽建設株式会社は、総合建設業として幅広い分野の工事を手がけている企業です。公共施設や商業施設の建設をはじめ、耐震補強工事にも力を入れており、安全性を重視した建築を提供しています。
| 会社名 | 常陽建設株式会社 |
| 所在地 | 〒300-1512 茨城県取手市藤代357-8 |
| 電話番号 | 0297-83-5115 |
| 公式ホームページ | https://www.joyokk.com/ |
また、最新の技術を活用した省エネルギー対策や環境への配慮にも取り組んでおり、時代のニーズに対応した施工を行っています。総合的な建設業務に携わりたい方や、多様なプロジェクトに関わりながら成長したい方にとって、魅力的な職場環境が整っています。
常陽建設株式会社について詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
◇高橋建設株式会社
高橋建設株式会社は、住宅建築を中心に展開する建設会社で、注文住宅やリフォーム工事に強みを持っています。設計から施工まで一貫して対応できる体制が整っており、施主の要望を細かく反映した家づくりができる点が特徴です。
| 会社名 | 高橋建設株式会社 |
| 所在地 | 〒311-1712 茨城県行方市繁昌353-1 |
| 電話番号 | 0291-35-3311 |
| 公式ホームページ | http://www.hanjyou.co.jp/ |
また、地域密着型の企業としてアフターフォローにも力を入れており、顧客と長く信頼関係を築けます。住宅建築やリフォームに興味がある方、地元で安定して働きたい方にとって、やりがいを感じられる企業です。
就職活動での電話対応が苦手な理由には、普段から電話を使わないことや、瞬時に適切に対応する難しさが影響しています。特にスマートフォンの普及により、電話よりもメールやメッセージアプリが主流となっているため、音声でのやり取りに慣れていない人が増えています。
また、電話では相手の反応がすぐに返ってくるため、思考の時間が限られ、焦ってしまうこともあります。さらに、知らない番号からの着信に対して警戒心を抱くことも要因となっています。
就職活動において、企業に電話をかける場面では基本的なマナーを守ることが重要です。電話をかける前に要件を整理し、簡潔に伝えることが求められます。電話のタイミングを考慮し、業務の忙しい時間帯を避けるようにしましょう。電話をかける際には、自分の名前と用件をはっきり伝え、最後には感謝の気持ちを表す挨拶をすることが大切です。
具体的なシーンごとの電話対応方法としては、選考状況の問い合わせや面接日程の変更依頼、選考辞退の連絡などがあり、いずれも丁寧な言葉遣いと明確な要件伝達が求められます。折り返し連絡や面接日程の変更を依頼する際は、早めに連絡し、相手の都合を考慮して丁寧にお願いしましょう。
電話対応で好印象を残すためには、事前に準備をし、伝える内容を整理することが重要です。また、敬語を正しく使い分けることや、電話をかける時間や環境に配慮することも大切です。電話を受ける際には、最初に自分の名前を名乗り、会話の途中で聞き取れなかった場合は、丁寧に聞き返すことが好印象を与えるポイントです。
就活における電話対応のマナーを守ることで、企業に対して良い印象を与え、信頼を築くことができます。
